Las expectativas de los consumidores por encontrar experiencias móviles rápidas y sencillas son cada vez más exigentes. Y todo indica que continuarán creciendo, a medida que más clientes –especialmente aquéllos que proceden de mercados emergentes– den el salto hacia un mundo dominado por los dispositivos móviles.

En esta oportunidad nos basaremos en los reportes y métricas presentados por Open Signal, la compañía de análisis móvil comprometida con la mejora de la conectividad móvil en todo el mundo. Una autoridad independiente para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

Open Signal al examinar más de 470 millones de mediciones de más de 400,000 dispositivos en los 90 días desde el 1 de octubre, ha clasificado a los cuatro operadores nacionales de Perú según la experiencia del usuario móvil.

Experiencia de video – Medición de flujos de video móviles del mundo real

La métrica de la experiencia de video de OpenSignal cuantifica la calidad del video transmitido a dispositivos móviles al medir flujos de video del mundo real a través de redes 3G y 4G. La métrica se deriva de un enfoque basado en la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), basado en estudios detallados que han derivado una relación entre los parámetros técnicos, incluida la calidad de la imagen, el tiempo de carga del video y la tasa de pérdida, con la experiencia de video percibida según lo informado por personas reales. Para calcular la experiencia de video, estuvieron midiendo directamente las transmisiones de video desde dispositivos de usuarios finales y estuvieron utilizando este enfoque de la UIT para cuantificar la experiencia de video general para cada operador en una escala de 0 a 100. Los videos probados incluyen una mezcla de resoluciones y se transmiten directamente de los proveedores de contenido de video más grandes del mundo.

La siguiente escala se puede utilizar para relacionar los puntajes de la experiencia de video con la experiencia real que reciben los usuarios:

75 – 100 Excelente: Experiencia muy consistente con todos los usuarios, proveedores de transmisión de video y resoluciones probadas, con tiempos de carga rápidos y casi sin bloqueo.

65-75 Muy bueno: En general, los tiempos de carga son rápidos y solo se retrasan ocasionalmente, pero la experiencia puede ser algo inconsistente entre los usuarios y / o los proveedores / resoluciones de video.

55-65 Bien: experiencia menos consistente, incluso del mismo proveedor de transmisión de video y particularmente para resoluciones más altas, con tiempos de carga notablemente más lentos y demoras no son infrecuentes.

40-55 Regular: No es una buena experiencia, ya sea para videos de mayor resolución (tiempos de carga muy lentos y demoras prolongadas) o para algunos proveedores de transmisión de video. Sin embargo, la experiencia en videos de baja resolución de algunos proveedores podría ser suficiente.

0 – 40 Pobre: no es una buena experiencia, incluso para videos de baja resolución en todos los proveedores. Los tiempos de carga muy lentos y las paradas frecuentes son comunes.

Dado que el video es la categoría más grande de tráfico transportado en redes móviles y se espera que el consumo crezca para mantenerse al ritmo de la demanda de los consumidores, esta es una métrica extremadamente relevante. Es otro elemento clave en la misión continua de OpenSignal para medir la experiencia real del consumidor en las redes móviles.

Además de Video Experience, informaron sobre dos métricas de soporte relacionadas con el video:

• Experiencia de video 4G: el puntaje promedio de experiencia de video en las conexiones 4G / LTE de un operador
• Experiencia de video 3G: el puntaje promedio de experiencia de video en las conexiones 3G de un operador (por ejemplo, UMTS / HSPA o CDMA 1X EV-DO)