Las expectativas de los consumidores por encontrar experiencias móviles rápidas y sencillas son cada vez más exigentes. Y todo indica que continuarán creciendo, a medida que más clientes –especialmente aquéllos que proceden de mercados emergentes– den el salto hacia un mundo dominado por los dispositivos móviles.
En esta oportunidad nos basaremos en los reportes y métricas presentados por Open Signal, la compañía de análisis móvil comprometida con la mejora de la conectividad móvil en todo el mundo. Una autoridad independiente para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.
Open Signal al examinar más de 470 millones de mediciones de más de 400,000 dispositivos en los 90 días desde el 1 de octubre, ha clasificado a los cuatro operadores nacionales de Perú según la experiencia del usuario móvil
Experiencia de latencia – cuantificando el retraso
La latencia se refiere a la demora que experimentan los usuarios a medida que los datos hacen un viaje de ida y vuelta a través de la red. Si la latencia de su red es alta, la red se sentirá menos receptiva y será más lenta en reaccionar a sus solicitudes. Medimos la experiencia de latencia en milisegundos, y representa el retraso típico que experimenta un usuario cuando se conecta a través de las redes 3G y 4G de un operador. Se calcula como un promedio ponderado de las latencias individuales 3G y 4G en función de la proporción de tiempo que los usuarios típicos pasan conectados a cada uno.
Todas nuestras pruebas de velocidad de descarga, carga y latencia se ejecutan en redes de entrega de contenido (CDN) que albergan los destinos de Internet más populares (no en servidores de prueba dedicados donde las solicitudes pueden seguir una ruta diferente al tráfico normal o, de hecho, tener prioridad de manera que no es representativo), lo que nos ayuda a comprender con precisión la experiencia típica del usuario.
Además de la experiencia de latencia, informamos sobre dos métricas de soporte relacionadas con la latencia:
Latencia 4G: la experiencia promedio de los usuarios de latencia en las conexiones 4G / LTE de un operador
Latencia 3G: la experiencia de latencia promedio de los usuarios en las conexiones 3G de un operador (por ejemplo, UMTS / HSPA o CDMA 1X EV-DO)
Entel llegó a la cima de nuestra clasificación de Experiencia en latencia con una puntuación de 49.4 ms, una mejora del 20% en la puntuación de su rival más cercano, Claro. En nuestra métrica de latencia 4G, Entel y Claro casi no mejoraron sus calificaciones en los últimos seis meses, mientras que Movistar mejoró en más de 6 ms y Bitel en más de 22 ms. Sin embargo, vimos las mejoras más importantes en nuestras puntuaciones de latencia 3G, ya que cada operador mejoró en más del 7%, mientras que la puntuación de Bitel mejoró en casi un 25%.
Fuentes:
